服務條款
在 Iceman Society 購物的規則。
退換貨服務說明：
- 為簡化流程並協助您更快速取得適合商品，Iceman Society 僅提供 一次性退換貨服務。
- 一旦辦理退換貨後，恕不再提供第二次退換貨。
申請期限：
- 自收到商品後 7 日內，請透過 Email 聯繫我們提出退換貨申請；獲得客服確認後，再將商品寄回。
- 若 超過 7 日，恕不受理退換貨。
退換條件：
- 退換之商品 必須維持全新狀態、未拆封包膜、未配戴過，並保持 完整包裝（包含商品本體、皮袋、盒子、保證卡等配件）。
- 若包裝或配件遺失、毀損或缺件，將影響您的退貨權益。
- 非商品瑕疵（如下錯訂單、與想像不同…）所導致的退換貨，需由 買家負擔寄回運費。
- 優惠折扣、組合商品、客製化商品及耳環類商品 一經售出，恕不提供退換貨服務。
退換貨處理時效
- 本公司收到退回商品並確認後，換貨約 2～3 個工作天內完成出貨，退款約 7～14 個工作天內完成（實際時效視訂單量而定）。
無法認定為瑕疵範圍：
- 照片色差：顏色均以實物為準。
- 尺寸微差：平放測量尺寸 0.5cm～1cm 的誤差。
- 金屬表面細微刮痕或小凹凸：如鏈條重疊處因摩擦而產生細小痕跡。
- 因個人使用方式導致的褪色或變色：長期接觸水、汗、香皂、化學物品等，皆可能破壞電鍍層。
退換貨流程:
- 請於收到商品後 7 日內 來信至：support@icemansociety.com.tw
- 信件請提供以下資訊：
- 工作人員將審核您的申請，若確認為「原廠瑕疵」或符合退換條件，將與您聯繫並提供退貨地址或換貨事宜。
- 經客服確認後再寄回商品，請勿自行寄出；自行寄出者恕不受理。
- 非瑕疵商品之退換，寄回運費需由買家負擔。
- 若換貨商品與原商品有價差，客服人員會透過電子郵件與您聯繫，並提供差額支付連結。
- 換貨：待收到並確認商品狀況後，約 2～3 個工作天 內完成出貨。
- 退貨：待收到商品並檢驗後，約 7～14 個工作天 內完成退款。
收到商品與訂購不符或不良品，該怎麼辦？
- 對於商品不符或瑕疵品，請在收到商品後 7 日內 與我們聯繫： E-mail：support@icemansociety.com.tw
- 如經確認為我方錯誤或瑕疵，將由 Iceman Society 負擔退換貨運費。
退貨與換貨運費如何計算？
- 因個人因素（不喜歡、下錯訂單、想像不同等）：退貨運費、換貨運費皆由消費者自行承擔。
- 因商品瑕疵或與訂單不符：退貨運費、換貨運費皆由 Iceman Society 負擔。
歡迎光臨 Iceman Society（以下稱「本網站」，網址 icemansociety.com.tw）。當你瀏覽本網站或下單購買，即表示你已閱讀、了解並同意以下條款。
一、會員與帳號
- 註冊或結帳時請提供正確、完整的資料；資料有誤導致無法出貨或聯繫，由使用者自行負責。
- 帳號與密碼請自行妥善保管，透過你的帳號進行的操作，視為你本人的行為。
二、商品資訊
- 商品照片的顏色以實物為準，螢幕顯示可能有些許色差。
- 項鍊、手鍊平放測量會有 0.5～1cm 的誤差。
- 每款商品的材質、電鍍與尺寸，以該商品頁的說明為準。
三、訂購與付款
- 送出訂單後你會收到訂單確認通知，代表我們已收到你的訂單。若商品缺貨、價格標示明顯錯誤，或訂單資料有疑慮，我們會主動聯繫你，並保留接受或取消訂單的權利；已付款項會全額退還。
- 商品價格與運費，以結帳頁面顯示的金額為準。
- 付款資料由第三方金流服務商處理，本網站不會儲存你的完整信用卡號碼。
四、出貨與配送
- 付款完成後，我們會盡快安排出貨；出貨時效、配送方式、運費與免運條件，以網站「配送說明」及結帳頁面顯示為準。
- 預購或缺貨商品，客服會另外通知出貨時間。
- 遇到天候、物流或其他不可抗力因素，配送時間可能延後。
五、修改與取消訂單
下單後如需修改或取消，請盡快來信 support@icemansociety.com.tw；商品出貨後，請依「退換貨政策」辦理。
六、退換貨
退換貨的申請期限、條件與流程，依本網站「退換貨政策」辦理。
七、保固
- 商品享有保固服務，保固期間、維修次數與會員權益，以網站公告為準。
- 保固範圍為扣頭故障、掉鑽等非人為損壞。
- 長期配戴造成的自然褪色與電鍍磨損，以及撞擊、掉落等人為損壞，不在保固範圍。
八、優惠活動
各項優惠、折扣碼與活動內容以網站公告為準，能否與其他優惠同時使用，依各活動說明。Iceman Society 保留修改、暫停或終止活動的權利。
九、電子發票
本網站依法開立電子發票。辦理退換貨時，你同意由 Iceman Society 代為處理銷售憑證（發票作廢或銷售折讓），以加速作業流程。
十、智慧財產權
本網站上的文字、圖片、影片、商標與設計，皆屬 Iceman Society 或合法授權人所有；未經書面同意，不得重製、改作或用於商業用途。
十一、個人資料
我們如何蒐集與使用你的個人資料，請見本網站「隱私權政策」。
十二、條款修改
我們可能因營運或法令需要修改本條款，修改後會公告於本頁，自公告時起生效。
十三、準據法與管轄
本條款依中華民國法律解釋與適用。如有爭議，雙方應先誠意協商；如需訴訟，依民事訴訟法及消費者保護法規定的管轄法院處理。
十四、聯絡我們
Email：support@icemansociety.com.tw
官方 LINE：https://lin.ee/N0h9cUz
Iceman Society（以下稱「我們」）重視你的個人資料。本政策說明你使用 icemansociety.com.tw（以下稱「本網站」）時，我們會蒐集哪些資料、怎麼使用，以及你擁有的權利。
一、我們蒐集的資料
- 訂購資料：姓名、手機、Email、收件地址或取貨門市、訂購內容，以及發票資料（例如手機條碼載具、統一編號）。
- 付款資料：由第三方金流服務商處理，我們不會儲存你的完整信用卡號碼。
- 瀏覽資料：裝置與瀏覽器類型、IP 位址、瀏覽的頁面、來源網站，以及 Cookie 等技術自動記錄的資訊。
- 你主動提供的資料：例如來信、LINE 訊息，或加入會員時提供的資訊。
二、使用目的
- 處理訂單、付款、配送、退換貨，以及開立電子發票。
- 提供客服、會員保固與維修服務。
- 防範詐騙，維護交易安全。
- 分析網站使用情況，改善網站與商品。
- 在你同意的範圍內，寄送優惠資訊或顯示你可能有興趣的廣告；你可以隨時取消訂閱。
三、資料分享
我們只在完成上述目的所需的範圍內，將必要的資料提供給以下合作對象：
- Shopify：網站與訂單系統
- 金流服務商：處理付款
- 物流業者與超商取貨服務：配送商品
- 電子發票服務商：開立與管理發票
- Meta（Facebook、Instagram）與 Google：廣告成效與網站分析
- LINE：官方帳號與會員服務
除此之外，除非法令要求，或為保護我們與他人的權利，我們不會將你的個人資料提供給其他第三方。
四、Cookie 與追蹤技術
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五、資料保存
我們會在完成上述目的所需的期間內保存你的資料，並依法令要求（例如稅務、發票相關規定）保存交易紀錄。
六、你的權利
依個人資料保護法，你可以隨時來信 support@icemansociety.com.tw，要求查詢、閱覽、製給複本、補充或更正你的資料，或要求停止蒐集、處理、利用及刪除。若你選擇不提供必要的資料，我們可能無法完成你的訂單。
七、資料安全
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八、政策修改
我們可能因營運或法令需要更新本政策，更新後會公告於本頁，自公告時起生效。
九、聯絡我們