退換流程 / Return & Exchange

【台灣退換注意事項 】-

  1. 為簡化及加速取得適合商品的流程,Iceman Society僅提供一次性退換貨服務。
  2. 欲退換購者,請於七日內以郵件方式提出申請退/換貨,確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。取貨後超過七日,逾期恕不受理。 
  3. 退換的商品必須是全新狀態未拆封包膜、未配戴過且還原完整包裝 (含商品本體及包裝(皮袋、盒、保證卡)的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益。
  4. 在非商品瑕疵情況下,退換貨商品寄回之運費需由買家承擔寄回之運費。
  5. 折扣、活動、優惠組合、個人訂製商品和耳環穿刺類商品,售出恕不提供退換貨服務。
  6. 本公司收到退換商品後,將會有5 - 7個工作天左右完成換貨或是退款相關事宜(時效會依照公司訂單量而定)。

*不屬瑕疵界定:

  1. 照片色差 (顏色均以實物為主)
  2. 尺寸誤差 (平放測量尺寸0.5cm - 1cm的誤差)
  3. 金屬刮痕 (重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕,小凹凸點
  4. 飾品褪色 (因個人使用方式及觸及水或汗水造成不同程度褪色,汗水會破壞     電鍍層,清理不當或時常佩戴可能造成飾品發黑為正常現象)

【退換流程】-

 請在收到商品七天內,由郵件方式與我們聯繫,並請附上以上資料:

訂購姓名:

E-mail:

申請內容(退貨/換貨):

購買內容(款式 & 尺寸):

需要更換的款式/尺寸:

*如收到瑕疵商品,請附上照片以及描述。

經客服人員審核該商品為「原廠瑕疵」之後,將會聯繫買家確認收件地址等資料,及會寄出更換商品。

客服信箱:support@icemansociety.com.tw

客服人員會在收到申請後,儘快為您處理。