退換貨流程 / Return & Exchange

退換貨服務說明：
  • 為簡化流程並協助您更快速取得適合商品，Iceman Society 僅提供 一次性退換貨服務。
  • 一旦辦理退換貨後，恕不再提供第二次退換貨。
申請期限：
  • 自商品到貨後 7 日內，請透過 Email 聯繫我們提出退換貨申請；獲得客服確認後，再將商品寄回。
  • 若 超過 7 日，恕不受理退換貨。
退換條件：
  • 退換之商品 必須維持全新狀態、未拆封包膜、未配戴過，並保持 完整包裝（包含商品本體、皮袋、盒子、保證卡等配件）。
  • 若包裝或配件遺失、毀損或缺件，將影響您的退貨權益。
  • 非商品瑕疵（如下錯訂單、與想像不同…）所導致的退換貨，需由 買家負擔寄回運費。
  • 優惠折扣、組合商品、客製化商品及耳環類商品 一經售出，恕不提供退換貨服務。
退換貨處理時效
  • 本公司收到退回商品後，約 3～5 個工作天 內完成換貨或退款流程（實際時效視訂單量而定）。
無法認定為瑕疵範圍：
  • 照片色差：顏色均以實物為準。
  • 尺寸微差：平放測量尺寸 0.5cm～1cm 的誤差。
  • 金屬表面細微刮痕或小凹凸：如鏈條重疊處因摩擦而產生細小痕跡。
  • 因個人使用方式導致的褪色或變色：長期接觸水、汗、香皂、化學物品等，皆可能破壞電鍍層。
退換貨流程:
訂購姓名：
E-mail：
訂購商品（款式 & 尺寸）：
申請內容（退貨 / 換貨）：
若換貨，請註明「要更換的款式 / 尺寸」
若是瑕疵商品，請附上照片與詳細描述。
    • 工作人員將審核您的申請，若確認為「原廠瑕疵」或符合退換條件，將與您聯繫並提供退貨地址或換貨事宜。
    • 經客服確認後再寄回商品，請勿自行寄出；自行寄出者恕不受理。
    • 非瑕疵商品之退換，寄回運費需由買家負擔。
    • 若換貨商品與原商品有價差，客服人員會透過電子郵件與您聯繫，並提供差額支付連結。
    • 換貨：待收到並確認商品狀況後，約 2～3 個工作天 內完成出貨。
    • 退貨：待收到商品並檢驗後，約 3～5 個工作天 內完成退款。
    收到商品與訂購不符或不良品，該怎麼辦？
    • 對於商品不符或瑕疵品，請在收到商品後 7 日內 與我們聯繫： E-mail：support@icemansociety.com.tw
    • 如經確認為我方錯誤或瑕疵，將由 Iceman Society 負擔退換貨運費。
    退貨與換貨運費如何計算？
    • 因個人因素（不喜歡、下錯訂單、想像不同等）：退貨運費、換貨運費皆由消費者自行承擔。
    • 因商品瑕疵或與訂單不符：退貨運費、換貨運費皆由 Iceman Society 負擔。